Part 1 of “Improving the Online Shopping Experience” focused on the upper part of the purchase funnel and on ways to get customers to your website and to find your products. Today, we move down the funnel, looking at ways to enable customers to make the decision to buy and to guide them through...

Amazon turned sweet sixteen this year, and, by extension, so did online shopping as we know it. As online shopping has grown over the past 16 years, so have user needs and expectations related to the online shopping experience. Setting up shop online is easy, but creating an experience that...

Mediante herramientas de analítica web podemos determinar con exactitud en qué momento abandonan los usuarios el proceso de compra con más frecuencia, y determinar cuáles son los motivos que le llevan a ello. Navegando por la web encontré un gráfico que refleja el camino tradicional de la...

Igual que en años anteriores la mayoría de los compradores (64,7%) prefieren pagar sus compras electrónicas a través de tarjeta de crédito o débito. La segunda opción preferida de pago, aunque a una clara distancia del pago por tarjeta, es el pago mediante PayPal. El pago contra...